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如何找到最好的安防售后服务?就到宏上宇
添加日期:2018-04-25    点击率:447

                               如何找到最好的安防售后服务?就到宏上宇


河南宏上宇实业有限公司是一家致力于为客户提供安全服务的技术型企业。宏上宇拥有专业的研发实力,配备有完善的售后服务体系,真正实现了由研发、生产、销售、售后为一体的链条式服务。

1、保证定点供应的质量和数量

我们将严格按照所签订的采购供货合同的规定要求,保证向采购单位提供未拆封全新质量合格的产品,足额供货;

2、7*24小时订货服务

可以用电话、微信等方式订货。接到订货后,我们保证在质量稳定的前提下,迅速安排生产和配送。若有特殊要求可另行商定。

3、货品的验收、退换及赔偿:

(1)采购单位按订单签字验收,如有不符合要求的,24小时内予以退换;

(2)如果我们供应的产品出现质量问题,经核实后免费予以退换,造成采购单位损失的,我们愿意承担陪偿责任;

(3)建立专门的采购业务档案(业务清单、发票复印件、收费明细等)。

(4)接受采购管理办公室和有关部门的监督检查。

(5)做好售后服务工作,设置专职部门、派专人跟踪用户使用情况,听取用户意见和建议,完善服务。

(6)产品质保期2年,终身维护。认真细致做好售后服务,让每一位客户100%满意。

(7)河南宏上宇拥有在全国范围内稳定的服务保障和技术支持队伍,已建立健全的施工和售后服务标准规范,严格保证产品质量。

(8)公司设立客服回访部门,400服务电话24小时随时解决客户难题。快速反应,接到维护电话,立即作出故障判断和排除。

(9)在售后质保期内,因为机器所出现的问题,由我公司全权负责维修和更换,因外因造成的原因,公司将以特别优惠的价格来让客户满意。

(附:售后服务电话400-662-0071    0371-61875138)

宏上宇将售后服务作为企业命脉,我们公司售后原则“以客户为根本,视解决客户问题为我们的使命”。我们保证以良好的服务态度,专业的客服人员来让客户满意。

4、技术支持

(1)培训支持

河南宏上宇实业有限公司可根据客户的需要,提供关于产品和服务内容的培训,使其能独立进行管理、维护测试和故障处理等工作。  

技术支持和提供以下内容的培训:

  1. 产品使用操作培训。

    ②产品维护培训,包括产品维护、故障排错、性能优化等。

    ③管理人员培训,包括新技术、新产品、安防领域发展趋势等。

    ④供货方提出详细的培训方案,包括培训内容、厂商指导人员等。

    ⑤所有培训应由采购方提供必要的培训环境和条件,并确保培训质量。

    ⑥供货方可结合具体项目与所提供的产品情况,不定期与采购人进行技术交流。

    (2)远程指导

    根据情况与客户联机,进行远程指导,快捷、方便、及时解决客户的问题及完善的系统集成方案。






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